Garantie des Produits – ELECTRO PLUS : La Tranquillité d’Esprit à Chaque Achat

Chez ELECTRO PLUS, nous nous engageons à offrir des produits de qualité accompagnés d’une garantie solide pour assurer votre satisfaction et votre tranquillité. Parce que nous savons combien il est important d’avoir confiance en vos achats, nous avons mis en place une politique de garantie claire, transparente et adaptée à vos besoins.

Durée et Conditions de la Garantie

Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale et/ou commerciale, selon la catégorie et la marque :

• Garantie légale de conformité : En vertu des articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation, tous nos produits sont garantis contre les défauts de conformité pendant une durée de 2 ans à compter de la date d’achat.
• Garantie contre les vices cachés : Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, cette garantie protège le consommateur contre tout défaut non apparent rendant le produit impropre à son usage habituel. Cette garantie s’applique pendant une durée de 2 ans à partir de la découverte du défaut.
• Garantie commerciale : En complément des garanties légales, certains produits proposés chez ELECTRO PLUS bénéficient d’une garantie commerciale spécifique. Celle-ci peut aller jusqu’à 5 ans, selon les marques et les modèles, et inclut des services additionnels tels que le dépannage rapide ou le remplacement en cas de panne. Les détails de la garantie commerciale sont précisés sur la fiche produit ou dans les conditions générales de vente.

Ce que la Garantie Couvre

Notre garantie couvre principalement les aspects suivants :

• Les défauts de fabrication : Tout problème survenu en raison d’une erreur lors de la conception ou de l’assemblage.
• Les dysfonctionnements : Si un appareil cesse de fonctionner comme prévu, sans mauvaise utilisation de votre part.
• Les composants défectueux : Remplacement ou réparation des pièces reconnues comme défectueuses.

Exclusions de la Garantie

Certaines situations ne sont pas couvertes par notre garantie. Ces exclusions incluent, mais ne se limitent pas à :

• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un entretien insuffisant ou un usage non conforme aux recommandations du fabricant.
• Les usures normales liées au temps, telles que les piles, batteries ou autres consommables.
• Les dommages accidentels (chocs, chutes, exposition à l’eau pour des produits non étanches, etc.).
• Les modifications ou réparations effectuées par des tiers non agréés par ELECTRO PLUS.

Comment Faire Valoir Votre Garantie ?

1. Conservez votre preuve d’achat : Le ticket de caisse, la facture ou tout autre document prouvant votre achat est indispensable pour bénéficier de la garantie.
2. Contactez notre service client : Disponible par téléphone, email ou directement en magasin, notre équipe se tient à votre disposition pour enregistrer votre demande.
3. Diagnostic et prise en charge : Nous procéderons à une évaluation rapide pour identifier l’origine du problème. Si votre produit est couvert par la garantie, nous prendrons en charge sa réparation, son échange ou son remboursement selon les cas.

Avantages Supplémentaires

• Service après-vente réactif : Chez ELECTRO PLUS, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour traiter vos demandes rapidement et efficacement.
• Prêt de matériel : Si votre produit doit être immobilisé pour réparation, nous pouvons, selon disponibilité, vous prêter un produit équivalent pour éviter tout désagrément.
• Extension de garantie : Pour encore plus de sérénité, nous proposons des extensions de garantie à des tarifs avantageux, vous permettant de prolonger la durée de couverture de vos appareils.

Pourquoi Choisir ELECTRO PLUS ?

En choisissant ELECTRO PLUS, vous optez pour une enseigne qui place votre satisfaction au cœur de ses engagements. Nous collaborons étroitement avec les plus grandes marques pour garantir des produits fiables et durables, tout en vous offrant une garantie adaptée à vos besoins.

N’hésitez pas à consulter notre équipe ou à visiter nos conditions générales de vente pour toute question supplémentaire concernant notre politique de garantie.

ELECTRO PLUS, votre partenaire de confiance pour des achats en toute sérénité.