Expéditions et retours
Livraison gratuite disponible sur des milliers de produits. Vous avez la possibilité de choisir la date de livraison qui vous convient.
Aperçu des options de livraison
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via notre service de livraison avec un numéro de suivi et remis contre signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
1. Commandez le produit
2. Vous recevrez un message de confirmation de commande
3. Attendez que votre commande arrive
4. Récupérez votre commande à la caisse
Échange ou retour de commande
Si le produit est de bonne qualité, l'acheteur a le droit de résilier le contrat conclu à distance dans les 14 jours suivant sa signature.
Pour que le droit de résilier le contrat soit préservé, le consommateur doit surveiller la conservation des produits dans leur état d'origine. Si l'appareil est détruit, endommagé ou endommagé sans faute du client, le client n'est pas privé de la possibilité de résilier le contrat. Si la valeur a diminué en raison du déballage du produit ou de la vérification de son fonctionnement, cela ne signifie pas que le consommateur ne peut pas rédiger une demande de remboursement.
Le produit ne sera pas repris si au moins un des composants est manquant :
- équipement entièrement équipé ;
- un reçu prouvant le fait d'achat dans la boutique en ligne ELECTRO PLUS;
- carte de garantie ;
- un acte avec une description du défaut rédigé par le service après-vente.
L'argent pour les marchandises sera remboursé dans les délais établis par la législation en vigueur
FAQs
Nous comprenons votre préoccupation et nous sommes là pour vous aider à localiser votre commande.
Pour commencer, voici les étapes que vous pouvez suivre pour vérifier l’état de votre livraison :
- Consultez votre e-mail de confirmation d’expédition : Lorsque votre commande a été expédiée, un e-mail vous a été envoyé avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.
- Suivez votre colis en ligne : Rendez-vous sur le site du transporteur indiqué dans l’e-mail d’expédition pour vérifier la progression de votre commande.
Si vous n’avez pas reçu l’e-mail d’expédition ou si les informations de suivi ne sont pas claires, nous vous invitons à nous contacter directement. Merci de nous fournir les détails suivants pour que nous puissions vous assister rapidement :
- Votre numéro de commande.
- Le nom et l’adresse de livraison associés à la commande.
Nous tenons à vous informer que nos livraisons ne sont pas effectuées les jours fériés. Cela est dû à la fermeture de nos entrepôts et à la suspension des services de nos partenaires logistiques pendant ces journées spéciales.
Cependant, soyez assuré que toutes les commandes passées avant ou pendant un jour férié seront préparées et expédiées dès la reprise des activités. Nous mettons tout en œuvre pour que vos produits vous parviennent dans les meilleurs délais, même en cas de jour férié.
Oui, nous livrons à tous les codes postaux en France ! Que vous soyez en ville, en zone rurale ou même dans les DOM-TOM, nous nous engageons à acheminer vos commandes directement à votre adresse.
Lors de votre passage en caisse, il vous suffit d’entrer votre code postal et vos coordonnées pour confirmer la livraison. Grâce à nos partenaires logistiques fiables, nous assurons un service rapide et sécurisé, quelle que soit votre localisation.
Oui, la livraison le lendemain est disponible pour certaines commandes, sous réserve de conditions spécifiques. Voici les détails :
Conditions pour la livraison le lendemain :
- Disponibilité des produits : Les articles commandés doivent être en stock au moment de votre achat.
- Horaires de commande : La commande doit être passée avant une certaine heure, généralement avant [insérer l’heure limite, par exemple 14h].
- Zones éligibles : La livraison express est disponible pour la majorité des codes postaux en France. Pour vérifier si votre adresse est éligible, vous pouvez le faire lors du passage en caisse.
- Type de commande : Certaines catégories de produits volumineux ou spécifiques peuvent ne pas être éligibles pour la livraison rapide.
Comment choisir la livraison le lendemain ?
Lors de votre passage en caisse, sélectionnez simplement l’option "Livraison le lendemain" si elle est disponible pour votre commande. Les frais supplémentaires associés à ce service seront indiqués clairement avant la validation.
Oui, il est nécessaire que vous soyez présent lors de la livraison afin de pouvoir signer et confirmer la réception de votre commande. Cette procédure permet de garantir que vous avez bien reçu l'intégralité de votre commande en bon état.
La signature sert également à valider que la livraison a été effectuée correctement et que les produits ne sont pas endommagés. Si vous n'êtes pas disponible, vous pouvez également demander à une personne de confiance de signer pour vous, tant qu’elle est présente lors de la livraison.
Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, le transporteur laissera généralement un avis de passage pour vous permettre de reprogrammer la livraison ou de récupérer votre colis dans un point de retrait.
Livraison gratuite
Livraison gratuite en France
Retours
Garantie de remboursement
Support 24/7
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